سياسة الاستبدال والارجاع

في SYTRE STYLE نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة، لذلك نوفر سياسة استبدال وإرجاع واضحة تضمن حقوق الجميع بكل شفافية.

مدة طلب الاستبدال أو الإرجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال مدة محددة من تاريخ استلام الطلب، وذلك خلال 48 ساعة إلى 7 أيام حسب نوع المنتج وسياسة المتجر المعتمدة.

شروط الاستبدال والإرجاع

يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الإرجاع ما يلي

أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف.

أن يكون المنتج مرفقًا بجميع الملحقات الأصلية إن وجدت

أن يكون المنتج داخل التغليف الأصلي الخاص به.

تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب

ألا يكون المنتج من المنتجات المستثناة من الإرجاع مثل المنتجات المخصصة أو العروض الخاصة (حسب السياسة المعتمدة)

المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو خاصة، مثل بعض الإكسسوارات الشخصية

أو المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب.

تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع

في حال كان سبب الإرجاع يعود إلى خطأ من المتجر (مثل منتج خاطئ أو عيب واضح)، يتحمل المتجر تكلفة الشحن. أما في حالات تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير مناسب، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن حسب الحالة.

آلية الاسترجاع المالي

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تأكيد عملية الإرجاع واسترداد المبلغ وفق وسيلة الدفع المعتمدة، وقد تستغرق العملية عدة أيام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع

يمكن التواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر وسائل التواصل المتاحة، مع توضيح رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الإرجاع ليتم التعامل مع الطلب بسرعة.

نحن نؤمن أن الثقة تبدأ من الخدمة، لذلك نحرص على جعل تجربة ما بعد الشراء بنفس جودة تجربة الشراء نفسها. SYTRE STYLE — رضاكم هو أساس ثقتنا واستمرار تميزنا.